Politique de retours et remboursements
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
La date limite pour annuler une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les biens ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.
Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse contact@brindebonheur.com
Nous vous rembourserons ou vous proposerons un avoir au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons les biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous ne supporterez aucun frais pour ce remboursement.
Conditions de retour :
Pour que les biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :
Les biens ont été achetés au cours des 14 derniers jours.
Les biens sont dans leur emballage d'origine.
Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :
La fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
La fourniture de biens qui, selon leur nature, ne sont pas adaptés à être retournés, par exemple des biens qui se détériorent rapidement ou dont la date d'expiration est dépassée.
La fourniture de biens qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été ouverts après la livraison.
La fourniture de biens qui, après la livraison, sont, par leur nature, mélangés de manière indissociable à d'autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise ne répondant pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.
Retour des marchandises :
Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :
34 rue du baguier, 83520 ROQUEBRUNE-SUR-ARGENS
Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service postal assuré et traçable. Nous sommes incapables d'émettre un remboursement sans réception effective des biens ou sans preuve de la livraison du retour reçu.
Cadeaux :
Si les biens ont été marqués comme un cadeau lors de l'achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.
Si les biens n'ont pas été marqués comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a fait expédier la commande chez lui pour vous la remettre plus tard, nous rembourserons le donneur de cadeau.
Contactez-nous :
Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@brindebonheur.com.