Politique de retour
Vous avez jusqu'à 15 jours pour demander un retour. Au-delà de 15 jours, et dans la mesure où ils se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir ni remboursement, ni échange.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être neuf et non utilisé. Il doit se trouver dans un parfait état. Vous devez le retourner dans son emballage d’origine.
Certains articles ne peuvent pas bénéficier des conditions pour un retour. À savoir, les marchandises périssables, les consommables ne peuvent pas être retournés.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
* Boucle d'oreilles
* Certains produits de santé et de soins personnels
Aussi, Votre brin de bonheur se réserve le droit d'étudier votre demande de remboursement et le cas échéant pour certains articles un remboursement partiel peut être accepté.
* articles avec des signes évidents d’utilisation.
* paquet de consommable ouvert.
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre article reçu et contrôlé, vous recevrez un e-mail de confirmation. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante service.client@brindebonheur.com.
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix non soldés peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables ni échangeables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas, vous souhaitez l’échanger contre le même article. Il suffit de nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : service.client@brindebonheur.com.
Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de votre achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.
Adresse destinatrice pour le retour :
Vous devez nous retourner votre ou vos articles à l'adresse suivante :
BRIN DE BONHEUR
34 rue du baguier
83520 ROQUEBRUNE SUR ARGENS
Pour toute autre question, vous pouvez nous contacter par email contact@brindebonheur.com
Les frais d'expédition du retour :
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Garantie pour le cheminement de votre retour :
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 25€, vous devrez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne pourrons pas garantir le bon cheminement de votre colis retour.